Praktiniai patarimai viešbučių ir svečių namų darbuotojams

Kambarių tvarkytojoms/ams, svečių namų administratorėms/iams ir kitiems viešbučių ir svečių namų darbuotojams siūlome 6 akademinių valandų mokymus tema „Praktiniai patarimai viešbučių ir svečių namų darbuotojams“.

Mokymų metu pateikiama metodinė medžiaga, kurioje rasite informaciją apie patalpų tvarkymą, bendravimo etiketą su svečių namų klientais, konfliktus ir konfliktinių situacijų sprendimą, darbuotojo saugą ir sveikatą, praktiškai susipažinsite su kambario paruošimu svečiui, tinkamų darbo priemonių parinkimu.

Po mokymų išduodami kvalifikacijos tobulinimo pažymėjimai.

Mokymai vyksta adresu Poškos g. 23, Kaunas.

Programa:

1. Bendravimo etiketas su svečių namų klientais. Darbuotojo apranga. Empatijos ir paslaugumo ugdymas.
2. Konfliktai ir konfliktinių situacijų sprendimas.
3. Darbuotojo sauga ir sveikata
4. Patalpų tvarkymas: kambarių paruošimas apgyvendinimo paslaugas teikiančioje įmonėje, bendrojo naudojimo patalpų tvarkymas apgyvendinimo paslaugas teikiančioje įmonėje.
5. Praktinis užsiėmimas mokomajame viešbutyje: kambario paruošimas svečiui, tinkamų darbo priemonių parinkimas.
6. Seminaro aptarimas, klausimai, atsakymai.

Mokymų metu siūlome kavos pertraukėles, vieno kąsnio užkandžius, pietus.

Dėl mokymų kreiptis tel. +370 616 05346 ar el. paštu sektorinis@mpcentras.lt